989bradley

Llevé mi teléfono a Batteries Plus para un reemplazo de batería. El empleado me había aconsejado en una visita anterior que tenía experiencia haciendo este tipo de teléfono. Traje el teléfono y el empleado dijo que tenía un video que le mostraba cómo hacerlo; le expliqué que también había visto algunos videos y que si no estaba seguro sobre el trabajo, no habría problema en llevarlo a otro lugar o hacerlo yo mismo. Dijo que no había problema, que tenía experiencia y sabía cómo hacerlo. Nunca lo había hecho antes, así que lo dejé en manos del "experimentado". Al regresar para recoger el teléfono, me informaron que había roto la pantalla. Pude ver las marcas de palanca donde intentó forzar la pantalla en lugar de trabajar alrededor de los lados para quitarla suavemente. Se volvió confrontacional y abusivo ya que parecía un poco descontento de que rompiera mi teléfono. Ahora me enfrentaba a más de una semana sin mi teléfono, perdiendo llamadas importantes, negocios, familia, etc. Perdí mucho. Cuando pregunté sobre el cargo de 30 dólares, el empleado dijo "Hice el trabajo". Me puse en contacto con David Sullivan, el propietario. Ni siquiera me dejó hablar, enterrando cada una de mis oraciones con un lenguaje confrontacional y beligerante. Sin ningún respeto por la enorme inconveniencia. Negándose a escuchar mi experiencia, me interrumpió diciendo que "Es un día laboral y tienes que llamarme después de las 7 si quieres discutirlo. Imagina el "trabajo" que me vi obligado a perder. Su preocupación estaba más centrada en lo que le costaba a él la reparación que en tratar al cliente de manera justa.

lore B

Entré y Dave fue súper amable, resolvió el problema con mi teléfono de inmediato y pudo ayudarme al instante. Gran servicio al cliente, también me mostró cómo arreglar el mismo problema si volviera a suceder en el futuro. Definitivamente volvería si tuviera otro problema.